ช่องทางที่ 1 ร้องเรียนด้วยตนเองในวันและเวลาราชการ เวลา 08:30 น. ถึงเวลา 16:30 น. โดยให้ผู้ร้องเรียน หรือ ผู้รับมอบอำนาจเดินทางมาร้องเรียน ณ ที่ทำการ ช่องทางที่ 2 ร้องเรียนทางโทรศัพท์ ช่องทางที่ 3 ร้องเรียนผ่านระบบออนไลน์ ช่องทางที่ 4 ร้องเรียนทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ช่องทางที่ 5 ร้องเรียนทางไปรษณีย์ โดยทำเป็นหนังสือส่งมา

ใช้ถ้อยคำเบื้องต้น และใช้ข้อความสุภาพ ประกอบด้วย 1) ชื่อ ที่อยู่ ของผู้ร้องเรียนชัดเจน 2) วัน เดือน ปีของหนังสือร้องเรียน 3) ข้อเท็จจริง หรือพฤติการณ์ของเรื่องที่ร้องเรียน ปรากฏอย่างชัดเจนว่ามีมูล ข้อเท็จจริง เกี่ยวกับเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงาน ชัดเจนเพียงพอที่สามารถดำเนินการสืบสวน 4) ระบุพยานเอกสาร พยานวัตถุ และพยานบุคคล (ถ้ามี) ข้อร้องเรียน ต้องเป็นเรื่องจริงที่มีมูลเหตุ มิได้หวังสร้างกระแสหรือสร้างข่าวที่เสียหายต่อบุคคลอื่น หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เป็นเรื่องที่ผู้ร้องเรียนได้รับความไม่ชอบธรรม อันเนื่องมาจากการปฏิบัติหน้าที่ต่างๆ ของเจ้าหน้าที่หน่วยงาน ไม่เป็นคำร้องเรียนที่เข้าลักษณะ ดังต่อไปนี้ 4.1) คำร้องเรียน ที่เข้าสู่กระบวนการยุติธรรมแล้ว หรือเป็นเรื่องที่ศาลได้มีคำพิพากษาหรือคำสั่งถึงที่สุดแล้ว 4.2) คำร้องเรียนที่เกิดจากการโต้แย้งสิทธิระหว่างบุคคลต่อบุคคลด้วยกันนอกเหนือจากหลักเกณฑ์ดังกล่าวแล้ว ให้อยู่ในดุลพินิจของผู้บริหารท้องถิ่น ว่าจะรับไว้พิจารณาหรือไม่ เป็นเรื่องเฉพาะกรณีไป